Ce qu'on livre, concrètement.

Point de départ

Devis dans Word, factures dans un logiciel comptable, stock dans Excel et clients dans les courriels. Personne n'a une vue complète, et chaque fin de mois se termine en ressaisie.

Déroulé

1. Cadrage : cartographie des processus et des données à reprendre.
2. Démo configurée sur vos vrais produits et vos vrais clients.
3. Paramétrage des modules retenus, taxes (TPS/TVQ ou TVA) et droits d'accès.
4. Migration testée sur une copie, puis bascule.
5. Formation des équipes et accompagnement des premières semaines.

Ce que vous recevez

• ✓Document de cadrage validé
• ✓Odoo paramétré et sécurisé
• ✓Rapport de contrôle de la migration
• ✓Guide utilisateur et sessions de formation
• ✓Accès administrateur remis à votre équipe

Point de départ

L'équipe passe une grande partie de ses journées à répondre aux mêmes questions (suivi de commande, horaires, procédures), au détriment des demandes qui demandent vraiment un humain.

Déroulé

1. Analyse des demandes réelles et des sources fiables (FAQ, procédures, base produits).
2. Base de connaissances délimitée : l'agent ne répond qu'à partir de vos documents.
3. Seuils de confiance et escalade vers un humain quand l'agent n'est pas sûr.
4. Tests contre l'injection de prompt et les fuites de données (OWASP LLM Top 10).
5. Mise en ligne progressive et suivi des réponses.

Ce que vous recevez

• ✓Agent déployé sur votre canal
• ✓Journal des conversations consultable
• ✓Règles d'escalade documentées
• ✓Rapport de tests de sécurité
• ✓Procédure de mise à jour des connaissances

Point de départ

Des renseignements personnels dans un CRM, un site avec formulaires, des fichiers partagés sans règles claires. Pas de responsable désigné ni de procédure en cas d'incident.

Déroulé

1. Inventaire des renseignements personnels et de leurs flux.
2. Évaluation des facteurs relatifs à la vie privée (EFVP) des systèmes clés.
3. Durcissement : accès, double authentification, sauvegardes, journalisation.
4. Rédaction des politiques et de la procédure d'incident.
5. Mise à jour du site : consentement, bandeau de témoins, politique de confidentialité.

Ce que vous recevez

• ✓Registre des traitements
• ✓EFVP documentées
• ✓Politique de gouvernance publiable
• ✓Procédure et registre d'incidents
• ✓Plan d'actions priorisé

Point de départ

Un site lent, introuvable sur Google, sans message clair ni appel à l'action. Les visiteurs repartent sans contacter l'entreprise.

Déroulé

1. Audit du site actuel : vitesse, référencement, parcours de conversion.
2. Arborescence et messages construits autour des recherches de vos clients.
3. Développement Next.js, rapide et sécurisé dès la conception.
4. Référencement technique, données structurées et suivi analytique conforme.
5. Mise en ligne, redirections et passation.

Ce que vous recevez

• ✓Site en ligne dont le code vous appartient
• ✓Rapport de performance (Lighthouse)
• ✓Plan de redirections
• ✓Tableau de suivi des demandes
• ✓Documentation de mise à jour du contenu